GuestRelation Manager в отель ''ПСБ Патриот''

Дата размещения вакансии: 10.05.2024
Работодатель: Cosmos Hotel Group
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Сочи
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Загородный отель Патриот приглашает к себе в команду Менеджера по работе с гостями:

Обязанности:

  • Встреча и сопровождение ВИП-гостей.
  • Подготовка заезда и списка аменити.
  • Работа с пожеланиями и жалобами гостей.
  • Ведение базы данных по ВИП-гостям и их предпочтениям.
  • Проверка номеров перед заселением ВИП-гостей.
  • Работа с отзывами гостей.
  • Сопровождение гостей в процессе проживания в общественных зонах и ВИП-гостиной.
  • Управление командой специалистов по работе с гостями.
  • Контроль соблюдения стандартов обслуживания гостей.
  • Взаимодействие со всеми службами отеля с целью обеспечения высокого уровня сервиса.
  • Разрешение конфликтных ситуаций.
  • Проведение тренингов.
  • Повышение рейтинга по отзывам гостей и улучшение качества обслуживания в отеле.
  • Взаимодействие с Парком Патриот по вопросам продажи билетов и экскурсий.

Требования:

  • Знание английского языка — желательно.
  • Стрессоустойчивость.
  • Опыт в продвижении услуг/ консультировании.

Условия:

  • Официальное оформление, белая конкурентная зп.

  • Корпоративный транспорт из Кубинки, Голицыно и Краснознаменск.
  • Корпоративное питание.
  • Корпоративное проживание.
  • Корпоративные скидки, ДМС.

  • Интересные задачи.

  • Участие в проекте государственного масштаба.

  • 50 км от МКАДА по Минскому шоссе (территория парка «Патриот», г.о. Одинцовский).

Находимся Одинцовский городской округ, территория Парк Патриот.