Специалист по работе с клиентами

Обязанности:

• Поддержка клиентов (обработка заказов, запросов, предоставление информации, выставление счета)
• Сбор отзывов клиентов, передача отзывов клиентов отделам технической поддержки, продаж и маркетинга для улучшения процессов клиентского сервиса
• Обеспечение своевременного получения, контроль и занесение в SAP всех данных по клиентам и заказам клиентов
• Информирование клиентов (в том числе потенциальных) об общих условиях продаж, программе поставок компании и изменениях в ней, ценах на оборудование, состоянии складских запасов и сроках поставки продукции
• Отслеживание изменений в комплектации и заказных номерах
• Участие в проведении акций по продажам и распродажам, выставках продукции
• Контроль поступления оплаты от клиентов по выставленным счетам
• Отслеживание сроков изготовления продукции на заводе, согласование с клиентом сроков доставки
• Информирование транспортной компании заказчика о возможности и времени получения товара со склада, согласование необходимого для получения товара комплекта предоставляемых документов
• Проведение процедуры отгрузки товара по электронной системе SAP (расчет и проверка рублевой стоимости товара, выпуск отгрузочных документов и корректировка документации при необходимости)
• Подготовка и выдача дубликатов отгрузочных документов (счета, счет-фактуры, накладные)

Требования:

• Высшее образование
• Опыт работы от 1 года
• Знание правил и норм делового этикета, стандартов деловой коммуникации по телефону, методов обслуживания клиентов
• Продвинутый пользователь Excel.

Условия:

• Трудоустройство в полном соответствии с ТК РФ
• График работы: пн-пт с 8.00 до 17.00, перерыв на обед 12.00 -13.00;
• Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц;
• Полный социальный пакет;
• Вахта и питание за счет организации;
• При необходимости обучение и повышение Вашей квалификации;
• Работа в крупной международной компании;