Инженер технической поддержки L2 / Support Engineer, г. Тольятти

О вакансии:
Наша компания занимается разработкой корпоративного ПО на заказ. Это могут быть различные решения, например: портал для повышения квалификации медиков РФ или система мониторинга автомобильных дорог на основе нейросетей. Мы ищем специалиста, который будет заниматься технической поддержкой информационной системы, внедренной на крупном энергетическом предприятии.

На этой позиции вы сможете развивать свои навыки анализа и решения проблем, научитесь находить креативные подходы к решению сложных ситуаций. Также разовьете адаптивность и коммуникативные навыки, и сможете постоянно учиться новому.

Задачи:

Сопровождение системы:

• Изучение и детальное понимание предметной области заказчика и инфраструктуры функционирования системы.
• Разбор поступающих заявок, определение ответственных, самостоятельное разрешение инцидентов или маршрутизация в смежные группы сопровождения.
• Консультирование заказчика по использованию функциональности системы.
• Конфигурирование системы посредством имеющегося инструментария системы.
• Взаимодействие с проектной командой и со смежными подразделениями.
• Накопление базы знаний.

Мы ищем человека, который:

• Имеет опыт работы в аналогичной должности от 1 года.
• Владеет SQL (составление запросов).
• Обладает навыками работы с системами мониторинга и log-файлами.
• Имеет опыт проведения обучений пользователей.
• Имеет оконченное высшее техническое образование.
• Проживает в г. Тольятти.

Преимуществом будет:

• Опыт администрирования Linux и Unix систем.
• Навыки разработки технической документации.
• Стрессоустойчивость.
• Мультизадачность.
• Коммуникабельность.