з/п не указана
Серпухов
улица Екатерины Дашковой 6
улица Екатерины Дашковой 6
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Классифицировать обращения по источникам и типам (информация, заявка, запрос, жалоба), определять уровень их проработки и необходимость подготовки к ответам справок, документов, фотоматериалов.
- Оформлять в электронном виде обращения Федеральных органов исполнительной власти и федеральных средств массовой информации в течение часа после получения.
Ежедневно, своевременно отрабатывать поступающие в ЕЦУР, систему «Инцидент», чат Министерства ЖКХ Московской области (далее по тексту — Мин ЖКХ), жалобы, выявлять причину их возникновения.
- Готовить ответы на официальные обращения.
- Ежедневно обрабатывать все поступившие в течение дня в систему RM, ЕЦУР, «Инцидент» жалобы.
- Ежедневно обрабатывать все поступившие жалобы в мессенджеры, отслеживать чаты в социальных сетях, связанные с обращениями граждан и работой Общества.
Требования:
- Образование — высшее или среднее профессиональное.
- Стаж работы на аналогичных должностях не менее одного года.
- Знание действующего законодательства РФ, определяющего правовые основы обращения с отходами производства и потребления.
- Уверенный пользователь 1C, Word, Excel, Битрикс24 (желательно).
- Оформление по ТК РФ.
- График 5\2. с 9.00 до 18.00. В пятницу — до 16.45.
