от 70000 до 83200 RUR
Анапа
2-й проезд 10
2-й проезд 10
От 1 года до 3 лет
Семейный отель Democratia Ultra All Inclusive 4* приглашает к сотрудничеству менеджера по работе с гостями (Guest Relation)
Обязанности:
Обязанности:
- оперативно обрабатывать запросы гостей, обеспечивая их комфортное пребывание;
- работа с отзывами, пожеланиями и замечаниями;
- подключение при необходимости служб отеля для решения возникающих вопросов гостей;
- осуществление контроля качества предоставляемых услуг;
- поддержание стандартов взаимодействия с гостями;
- ведение учета обращений, работа над усовершенствованием сервиса, предоставление отчета непосредственному руководителю.
- опыт работы менеджером по сервису, администратором, хостес будет преимуществом;
- знание стандартов работы всех служб отеля и стандартов взаимодействия с гостями;
- грамотная речь, презентабельность, соблюдение дресс-кода;
- любовь к людям и к работе, коммуникабельность, отзывчивость, умение слушать и слышать;
- способность адекватно реагировать на критику и настроение гостей.
- достойный уровень заработной платы;
- официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
- горячее 3-х разовое питание + проживание в общежитии за счёт работодателя;
- дружный коллектив;
- карьерный рост.
