Специалист клиентской службы

Форвард-Авто успешно работает в сфере автобизнеса с 2012 года. Компания является официальным дилером по продажам автомобилей LADA, MITSUBISHI, CHERY, OMODA, ГАЗ, Volkswagen, Škoda, Jetour, Livan, а также осуществляет продажу автомобилей с пробегом и сервисное обслуживание автомобилей.

За это время дилерский центр расширил своё присутствие до 11 городов (Пермь, Ижевск, Чайковский, Омск, Сургут, Нижневартовск, Уфа, Волгоград, Екатеринбург, Тюмень, Оренбург). Дальнейшие стратегические планы компании предполагают активное развитие и открытие новых автомобильных брендов.

Сейчас мы приглашаем в нашу команду специалиста клиентской службы

Обязанности:

• работа с клиентами компании по выявлению и удовлетворению их потребностей с целью поддержания долгосрочного сотрудничества (исходящие звонки, работа с отзывами клиентов на различных электронных ресурсах)
• соблюдение стандартов дистрибьютора
• участие в разрешении спорных и конфликтных ситуаций, работа с претензиями (сбор информации)

• грамотная устная и письменная речь
• опыт работы в аналогичной должности от 1 года
• опытный пользователь ПК: MS Office (Word, Excel), CRM, интернет
• доброжелательность, ответственность, способность работать в режиме многозадачности

• интересная работа в крупной надежной компании
• трудоустройство по ТК РФ, официальный доход, выплаты вовремя 2 раза в месяц
• график работы 5/2 с 09:00 до 18:00
• комфортное рабочее место, парковка
• корпоративные скидки на сервисное обслуживание личного автомобиля