Репутационный менеджер

Привет! Мы — FITKIT. Мы создаем вкусные высокобелковые десерты без добавления сахара и муки для того, чтобы не приходилось выбирать между вкусной едой и стройной фигурой. Мы расширяем горизонты нашего присутствия, у нас появляется всё больше и больше клиентов, для которых мы хотим оказывать высокий сервис, выстраивая долгосрочные отношения.

Обязанности по 2ум блокам работы:

1. Работа с репутацией:

• Отработка комментариев в агрегаторах отзывов;
• Обработка отзывов на маркетплейсах;
• Разрешение конфликтных ситуаций по почте и телефону;
• Отработка отзывов / негатива в соцсетях;
• *Производить магическое исчезновение всех вопросов и претензий

2. Работа с рекламациями:

• закрывать рекламации в течении 2ух дней
• ссылался на федеральные законы, на законы потребителей
• отстаивать позиции компании

Требования:

• Стрессоустойчивость
• Навык быстрого переключения внимания от одной задачи к другой
• знание законодательства и ХАССПа (обучим)
• * Владение искусством преобразовать негатив в позитив

Условия:

• Безграничный доступ к продукции компании, почти безграничный))
• Корпоративный английский с 3 мес. работы в компании
• На корпоративы выезжаем в Геш и на Алтай
• Обучение за счет компании