Мы ищем сотрудников на позицию руководителя по внедрению проектов (роль CSM — менеджер по успеху клиента) в команду Цифрового развития бизнеса клиентов, которые в рамках сервиса DtaaS отвечают за персональное сопровождение наших клиентов в процессе цифровой трансформации.
Обязанности
В качестве CSM, вы будете работать непосредственно с нашими клиентами -компаниями крупнейшего, крупного и среднего бизнеса, помогая владельцам и руководителям осознать потенциал цифровой трансформации и понять ее преимущества для бизнеса, запустить и реализовать реальные проекты.
•Проведение переговоров с клиентами на уровне первых лиц компаний.
• Помощь клиенту в осознании идеи цифровой трансформации и понимании ее выгод для бизнеса.
•Участие в формировании стратегии цифровой трансформации клиента, формировании проектных инициатив.
•Совместно с клиентом и бизнес-аналитиками описание, диагностика бизнес-процессов, клиентских путей и ИТ-ландшафта компании.
•Сопровождение клиента при разработке, поставке и внедрении цифровых решений в работу компании.
•Запуск проектов по тиражированию решений для других компаний.
Кроме того, в ходе работы над проектами цифровой трансформации с клиентом, Менеджер по успеху клиента (CSM) будет координировать работу между клиентом и различными экспертами и исполнителями в Сбере, у аккредитованных партнеров и компаний экосистемы. Его основная задача поддерживать клиента на каждом этапе ЦТ, адаптируясь к изменениям и предоставляя возможность проводить итерационные улучшения. Успех клиента — наша цель!
Требования
•Опыт клиентской работы, проведения переговоров и сложных B2B продаж.
•Опыт работы в области цифровой трансформации или смежных областях.
•Опыт реализации крупных ИТ проектов за последние 3 года
•Приветствуется наличие технического и бизнес-образования
•Развитые навыки системного мышления и решения проблем
•Знание на уровне понимания базовых технологий, лежащих в основе цифровой трансформации и трендов их применения в реальной экономике
•Знание на уровне понимания основ банковского бизнеса, современных финансовых продуктов и сервисов
•Умение эффективно взаимодействовать с клиентами и проектной командой
• Навыки управления проектами и координации работы между различными участниками.
Условия
Мы предлагаем:
•Возможность работать с клиентами крупнейшего, крупного и среднего бизнеса и помогать им в реализации проектов цифровой трансформации.
•Профессиональное развитие и обучение в области цифровой трансформации.
•Работу в команде высококвалифицированных специалистов.
•Доступ к актуальным и полезным ресурсам и базе знаний.
Если вы готовы принять вызов и стать частью нашей команды, отправьте свое резюме и сопроводительное письмо, в которых вы расскажете о своем опыте и мотивации. Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру!
Более подробно с сервисом «Цифровая трансформация» Сбера вы можете познакомиться на ресурсе «СберПро Цифровое развитие»
