Менеджер по работе с клиентами в салон оптики (без холодных звонков и продаж) (пол ставки)

Группа компаний «ОDV» — это крупнейшая региональная сеть салонов оптики «Очки для Вас» и завод рецептурной оптики ОДВ.

Наши специалисты уже более 30 лет помогают людям хорошо видеть и хорошо выглядеть!

Мы являемся уникальными производителями очковых линз по технологии FreeForm — индивидуальных линз для коррекции зрения. Самые передовые оптики по всей стране используют наши линзы!

Сеть салонов «Очки для Вас» — это 16 салонов оптики в Екатеринбурге и других городах области.

Мы внимательно относимся к нашим сотрудникам, создавая комфортные условия труда. Наша цель — поддерживать высокий уровень лояльности сотрудников.

Мы регулярно оцениваем удовлетворенность персонала и имеем положительный индекс лояльности! По оценкам сотрудников ценными факторами в компании для них являются официальная и своевременная заработная плата, лояльное руководство и комфортные условия труда!

Приглашаем Менеджера по работе с клиентами (на пол ставки) по адресу Блюхера, 3! Готовы рассмотреть начинающих специалистов без опыта.

Основные задачи:

• Прием и оформление заказов на контактные линзы, оправы, солнцезащитные очки по телефону, на сайтах, через другие каналы;

• Консультирование клиентов, помощь клиентам в решении возникающих вопросов;

• Запись на приём к медицинским специалистам;

• Коммуникация с клиентами в чатах (WhatsApp, Telegram, Carrot), на сайте;

• Контроль комплектации и отгрузок заказов на доставку;

• Взаимодействие с салонами оптики, другими подразделениями компании и поставщиками;

• Сбор отзывов клиентов о качестве обслуживания.

Вы подходите нам, если:

• У Вас грамотная устная и письменная речь;
• Есть эмпатия к окружающим, желание и готовность помогать людям (!);
• Вы легко работаете в команде;
• Работали в 1С (или других учётных программах);
• Имеете опыт в сфере обслуживания клиентов.

Мы предлагаем:

• Полностью официальную заработную плату, трудоустройство согласно ТК, оплачиваемые отпуска, больничные;
• График работы скользящий с 9.00 до 21.00/ до 20.00 (7−8 смен в месяц);
• Современный уютный офис, есть всё необходимое;

• Скидки для сотрудников на покупку очков 50%;

• Корпоративные праздники в тёплой атмосфере, подарки к Новому году и «Дню очкарика»;

• Заработную плату 25 000 рублей (за пол ставки).