Начальник Отдела персональных менеджеров

Сегодня миллионы людей и тысячи компаний доверяют нам и пользуются нашей инфраструктурой.

• Ежедневно на наших торговых платформах совершаются миллионы транзакций в минуту — без задержек, без перебоев.
• Мы храним в депозитарии цифровые записи о каждом активе, который торгуется на бирже.
• Мы следим за тем, чтобы все операции соответствовали правилам торгов и требованиям регуляторов.

А еще мы активно развиваемся и давно вышли за рамки классического биржевого бзнеса.

• Мы разрабатываем и поддерживаем платформы, которые соединяют финансовые компании и клиентов,
• Мы идем на внебиржевой рынок и создаем на нем удобные сервисы,
• Мы открываем новые возможности для инвесторов, корпораций, банков.
• Мы развиваем финансовую культуру страны.

В #moexteam уже больше 2200 человек: ИТ-специалисты и эксперты по развитию рынков, продуктовые и проектные менеджеры, финансисты и юристы, маклеры и многие другие. Мы разные, но всех нас объединяет общая цель — помочь людям и компаниям управлять деньгами, используя передовые технологии и знания.

В Департаменте клиентской поддержки открыта вакансия Начальника Отдела.

Чем предстоит заниматься:

• Операционное руководство отделом персональных менеджеров.
• Контроль исполнения функций и КПЭ Отдела.
• Подготовка регулярной отчетности.
• Организация процессов допуска и сопровождения участников торгов/участников клиринга.
• Оптимизация и автоматизация операций, связанных с обслуживанием Клиентов, в том числе ведение проектов.
• Согласование внутренних регламентов и документов.
• Развитие клиентского сервиса: каналы коммуникации с клиентами, базы знаний, инструменты для работы сотрудников.

Мы ожидаем от вас:

• Опыт управления сервисными/ клиентскими подразделениями от 5 лет.
• Опыт управления проектами.
• Опыт методологической работы в рамках регуляторных требований и требований законодательства.
• Опыт работы в финансовом секторе приветствуется.
• Уровень владения английского языка (чтение и письмо) от upper-intermediate.
• Понимание инструментов финансового рынка.
• Понимание особенностей финансового сектора, клиринговой и биржевой деятельности.