Консультант клиентской поддержки Путешествий

Яндекс Путешествия — это сервис, с помощью которого удобно искать билеты на самолёт, поезд или автобус, а также бронировать отели по всему миру.
Специалисты поддержки подсказывают пользователям, как выбрать гостиницу или вернуть деньги за билет, сообщают об отмене рейса и отвечают на любые вопросы, связанные с работой сервиса.
Сейчас мы ищем оператора на проектную работу сроком четыре месяца. Это отличная возможность начать развиваться в тревел-сфере.

Какие задачи вас ждут:

• звонить контактам из готовой базы, чтобы передать или уточнить информацию;
• отвечать на вопросы пользователей в чатах и по электронной почте;
• передавать разработчикам и менеджерам обратную связь о работе сервисов, чтобы сделать Путешествия ещё лучше;
• помогать пользователям взаимодействовать с сервисом;
• выполнять поставленные цели.

Мы ждём, что вы:

• знаете, как удержать внимание собеседника, не стесняетесь задавать вопросы и уточнять детали;
• быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложностей;
• готовы много общаться по телефону;
• уверенно пользуетесь компьютером и веб-программами​;
• хорошо знаете русский язык, грамотно говорите и пишете​;
• готовы работать на личном компьютере.

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство и полную занятость. Срочный трудовой договор на 4 месяца;
• удалённую работу и гибкий график — 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами по 8 часов в день;
• стабильный доход — в среднем от 30 000 рублей при полной занятости после вычета налога. Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI);
• возможности роста и развития;
• оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом;
• оплату больничных и отпусков;
• компенсацию затрат на электричество и интернет;
• бесплатную IP-телефонию;
• скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
• дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате​.