Арбатская улица 19
Обязанности:
-Работа в системе 1С «Комплексная автоматизация»: выставление счетов, обработка/проверка оплат, проведение закрывающих актов, внесение реквизитов контр агентов; (обучаем)
-Работа в Excel /Гугл таблицы;
-Ведение клиентской базы и ее увеличение;
-Планирование времени посещений для турфирм;
-Работа с входящими и исходящими звонками и с деловой перепиской, переписка вотсапп, по электронной почте;
-Ведение делового документооборота;
-Ежегодная организация заключения договоров с туристическими фирмами (рассылка, заполнение документов, систематизация договоров);
-Предоставление формы на возврат по запросу клиента и консультирование по ее заполнению;
-Коммуникация со смежными структурами компании (бухгалтерия, музейные подразделения, юр. отдел);
-Ведение качественной коммуникации направленной на увеличение продаж дополнительных тур. продуктов;
-Самостоятельное посещение и изучение всех имеющихся тур. продуктов компаний (экскурсий, музейных программ);
-Своевременное информирование клиентов о новых событиях, обновленных правилах компании;
-Создание благоприятной атмосферы для комфортного общения с клиентом (физ лицом) по телефону и за информационной стойкой;
-Готовность предоставить исчерпывающую информацию по услугам, тарифам и скидкам;
-Сглаживание конфликтных ситуаций с клиентами, персоналом и руководством.
Требования:
Не конфликтность
Стрессоустойчивость
Внимательность и хорошая память
Умение формулировать мысли
Вежливое общение и доброжелательность
Уверенная и четкая дикция
Навыки деловой переписки
Умение работать в команде и самостоятельно
Умение заинтересовать клиента
Условия:В музейный информационный центр «Навигатор» для работы с турфирмами требуется АДМИНИСТРАТОР.
График 5−2 (выходные дни понедельник и вторник) с 10 до 18 часов
Официальное оформление, выплаты 2 раза в месяц.
