Руководитель службы приема и размещения

Мы ищем опытного, проактивного, целеустремленного Руководителя службы приема и размещения гостей в гостиницу образовательного центра при одном из крупнейших банков Российской Федерации, расположившегося в Московской области, Истринском районе.

Если Вы ответственный и вовлеченный, у Вас есть профессиональные знания и опыт работы в гостиничном бизнесе, которыми Вы готовы делиться и использовать их в своей работе, если Вы готовы учиться и узнавать новое — мы будем рады видеть Вас в нашей команде.

Обязанности:

• общее руководство службой приема и размещения гостей, отделом бронирования, магазином по продаже брендовой и сувенирной продукции;
• подбор, обучение, контроль работы персонала;
• проведение ежедневных 15-ти минутных тренингов с целью улучшения работы службы и повышения качества обслуживания гостей;
• оперативное разрешение возникающих у гостей вопросов, предотвращение конфликтных и проблемных ситуаций;
• планирование заезда и выезда гостей, распределение номерного фонда;
• формирование установленной отчетности о текущей и планируемой деятельности службы;
• планирование графиков работы персонала с учетом загрузки гостиничного комплекса;
• контроль учета рабочего времени, ведение табелей учета рабочего времени сотрудников;
• координация взаимодействия службы приема и размещения гостей со всеми службами гостиничного комплекса;
• поддержание корпоративной культуры в команде службы.

Требования:

• опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет в сетевых отелях
• опыт проведения тренингов для персонала;
• уверенный пользователь ПК, знание OPERA PMS;
• знание законов и правил предоставления гостиничных услуг в РФ и международных стандартов в области приема и размещения гостей;
• персональное участие в работе с гостями;
• аналитические способности, ответственность, внимательность, умение работать в многозадачном режиме;
• хорошие коммуникативные навыки и организаторские способности, дипломатичность, гибкость;
• отличное владение английским языком в рамках рабочих функций.

Условия:

• официальное трудоустройство;
• срочный трудовой договор на период отсутствия основного сотрудника;
• бесплатный корпоративный транспорт от ст. м. Улица 1905 г., а также бесплатная парковка для личного автомобиля;
• бесплатное питание в корпоративной столовой;
• перспективы профессионального роста и развития;
• работа в имиджевом проекте по международным стандартам;
• возможности обучения;
• все прочие условия работы обсуждаются во время собеседования.