Оператор контакт-центра

Привет, наш будущий коллега!

Мы команда Автоцентра Буржуй, которая каждый день работает для того, чтобы жители и гости нашего города получали высокий уровень заботы о своих автомобилях и безопасность на дорогах страны и за ее пределами

Мы работаем в автомобильной сфере с 1995 года. В 2023 году обслужили 8108 автомобилей.

Мы всегда в поиске хороших людей, которым нужна хорошая работа.

Условия:

• Зарплата: 50000−75000 (оклад 50000 + премия);
• График работы: 5/2 с 8:00 до 17:00 или 10:00 до 19:00;
• После прохождения испытательного срока (1 месяц) оформление по ТК РФ;
• В перспективе после успешного прохождения испытательного срока есть возможность получать +25000 руб. к заработной плате и даже больше;
• Удаленная работа возможна;
• Скидка 50% на обслуживание своего автомобиля в сервисе;
• Вы будете в чистом светлом офисном помещении, где зимой тепло, а летом не жарко. На новых компьютерах установлена удобные программы для работы, и всегда стараемся автоматизировать работу сотрудников;
• Корпоративные программы: подарки на день рождения, подарки детям на Новый год, отмечаем яркие события автосервиса;
• Обучение и развитие по самым разным направлениям (тренинги, книжные клубы, открытые семинары и тд)
• Премии за трудоустройство друзей в компанию.

Обязанности:

• Прием входящих обращений и запись клиентов на сервис;
• Обработка обращений в чате и в мессенджер
• Выполнение исходящих звонков, чтобы напомнить клиентам о рекомендациях, которые были даны клиентам ранее или о техническом обслуживании;
• Напоминание о визите клиентам;
• Обзвон клиентов по качеству обслуживания;
• Обработка всех обращений в Битрикс 24

Требования:

• Желателен опыт работы с клиентами;
• Любите людей и готовы им помогать, предлагая лучшие варианты решения проблемы с автомобилем;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Желателен опыт работы с 1С и в CRM;
• Рассматриваем кандидатов без опыта с обучением. Оплата на момент обучения 35 000 в месяц.