Оператор call-центра сети медицинских клиник (входящая линия, продаж нет)

В связи с расширением деятельности сеть медицинских клиник «Медэксперт» приглашает кандидатов на вакансию Оператор Сall-центра.

Обязанности:

• Консультирование пациентов по услугам клиники и их стоимости, по подготовке к проведению исследований и сдаче анализов, информирование пациентов по принимающим специалистам, их квалификации, выполняемым процедурам и мед. иследованиям;
• Запись пациентов на прием в специальной электронной мед. программе;
• Ведение статистики по принятым звонкам и фиксация источников информации о клинике от пациентов;
• Мониторинг заявок на сайте клиники, запись пациентов на прием и мед. исследования;
• Оперативное решение вопросов пациентов, в т.ч. с подключением других сотрудников клиники.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК;
• Грамотная устная речь, хорошая дикция, доброжелательность;
• Навык работы с высоким объёмом информации;
• Внимательность, аккуратность, доброжелательность.

Условия:

Вариант1 трудоустройства Оператор call-центра:

• Сменный режим работы 2/2 в офисе (с перерывами для приема пищи);
• Уровень заработной платы от 38 000 руб./мес. на руки + kpi по результатам работы за месяц;
• Своевременная выплата заработной платы, стабильно и без задержек;
• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Предусмотрено предварительное обучение формату работы, в наличии готовые скрипты и стандарты;
• Оборудованное рабочее место в современной клинике (исторический центр города Казани с хорошей транспортной доступностью);
• Скидки на мед. услуги клиники для сотрудников и членов их семей;
• Дружный коллектив, лояльное руководство.

Вариант 2 трудоустройства: Специалист (без телефонных звонков) по заявкам в мессенджерах (только what's app/telegram) и электронных заявок с сайта клиники «Медэксперт»:

• Сменный режим работы 2/2 в офисе (с перерывами для приема пищи);
• Формат работы без прямых телефонных переговоров с пациентами;
• Уровень заработной платы от 30 000 руб./мес. на руки + kpi по результатам работы за месяц;
• Своевременная выплата заработной платы, стабильно и без задержек;
• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Предусмотрено предварительное обучение формату работы, в наличии готовые скрипты и стандарты;;
• Оборудованное рабочее место в современной клинике (исторический центр города Казани с хорошей транспортной доступностью);
• Скидки на мед. услуги клиники для сотрудников и членов их семей;
• Дружный коллектив, лояльное руководство.