Специалист технической поддержки

Привет! Я Антон, руководитель 1-й линии поддержки в DBI. Мы активно набираем ребят, которые знают английский язык и хотят развиваться в ИТ-сфере. Если это ты, ждем твой отклик : )

ЧТО ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ:

• Принимать и регистрировать входящие обращения клиентов;
• Перенаправлять входящие заявки на соответствующие команды внутри компании;
• Переписываться с клиентами по электронной почте и через билетные системы (Jira, Service-Now).

ЧТО МЫ ОТ ТЕБЯ ЖДЕМ:

• Высшее образование или обучение на 4-5 курсах;
• Английский язык от уровня Intermediate и выше.

БУДЕТ КРУТО, ЕСЛИ У ТЕБЯ ЕСТЬ:

• Опыт работы в тех. поддержке;
• Опыт работы с билетными системами (Jira, Service-Now);
• Знание ITIL и SLA;
• Понимание Problem, Incident и Change management процессов.

Твои софт-скиллы:

• Коммуникабельность;
• Стрессоустойчивость;
• Умение работать в команде;
• Умение как соблюдать инструкции, так и самостоятельно принимать решения.

У НАС ЕСТЬ ВСЕ, ЧТО ТЕБЕ НУЖНО:

• Наставник, который поможет адаптироваться и всему научит;
• Возможность развития внутри компании по выбранному направлению (DBA, Unix, DevOps, Network, Web, Data Analytics и др.);

• Официальное оформление в аккредитованную IT-компанию;
• Официальная зарплата;
• Удобный гибкий график – 2/2 (12х24, 12х48);
• Профессиональные левел-апы и непрерывное обучение;
• Прозрачная и понятная система повышений;
• Насыщенная жизнь: корпоративы, тимбилдинги (по выходным разминаем мозг и тело);
• Забота о твоем здоровье - ДМС при оформлении;
• Корпоративный английский язык.