Менеджер по сопровождению клиентов (удаленная работа)

Дата размещения вакансии: 16.05.2024
Работодатель: Авито
Уровень зарплаты:
от 56000 RUR
Город:
Краснодар
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Авито — аккредитованная российская IT-компания и лидирующая онлайн-платформа для коммерции в России. Бизнес-модель Авито уникальна, и сегодня на площадке можно разместить объявления в категориях: Товары, Авто, Работа, Услуги и Недвижимость. Авито объединяет продавцов и покупателей — как частных лиц, так и представителей малого и среднего бизнеса, а также корпораций. Мы ищем менеджера по сопровождению для нашего нового проекта «Комфортная сделка» в направлении вторичного жилья. Эта услуга поможет нашим пользователям провести сделку по продаже вторичного жилья безопасно, быстро и прозрачно.

Вам предстоит:

  • собирать обратную связь по программе «Комфортная сделка» согласно скрипту;
  • выстраивать личный доверительный контакт с собственником;
  • помогать собственнику по любым вопросам по программе «Комфортная сделка»;
  • обеспечивать удовлетворенность сопровождением;
  • заполнять CRM по итогам разговора.

Мы ждём, что вы:

  • имеете практический опыт обработки большого количества заявок;
  • имеете не менее года опыта работы в сопровождении клиентов, персональным менеджером или в отделе сохранения клиентов (телеком, банки);
  • имеете опыт работы в недвижимости;
  • имеете опыт работы в удалённом формате (будет плюсом);
  • обладаете грамотной речью (речь без ярко выраженных дефектов);
  • стрессоустойчивы;
  • имеете развитые soft skills: эмпатия, умение выстраивать коммуникацию с любым типом клиентов, гибкость, терпение, желание помочь и решить любой вопрос клиента.

Работа у нас — это:

  • официальное оформление с первого дня;
  • работа над задачами в проекте с многомилионной аудиторией;
  • талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
  • прозрачная система премий, достойная зарплата;
  • работа в удалённом формате, график работы 2\2 с 9:00 до 21:00;
  • все необходимое для работы оборудование компания предоставляет.