от 85000 до 85000 RUR
Новосибирск
От 1 года до 3 лет
Приглашаем на должность Дайлер-менеджера
Задачи
- Контроль работы системы обзвона Infinity/ Naumen
- Своевременно реагировать на отклонения потоков звонков, применять корректировки в параметрах обзвона
- Осуществлять составление и контроль соблюдения графиков смен и перерывов
- Создание и настройка кампаний обзвона (входящих и исходящих)
- Вести отчетность по работе кампаний обзвона
- Мониторинг и управление параметрами обзвона
- Работать с базами данных
- Знание принципов функционирования администрируемой системы infinity, Naumen (или любого другого дайлера)
- Методы мониторинга и контроля параметров системы обзвона
- Знание теории и методов расчета метрик относящихся к обзвону
- Знание порядка оформления технической документации, CRM системы, Инфинити, CTI Administrator, Verint и связанных ПО
- Владение ПК и Microsoft Office на уровне продвинутого пользователя
- Приветствуется навык работы с SQL
- Бессрочный трудовой договор, согласно ТК РФ
- График работы 2/2 (с 7:00 до 19:00 МСК)
- Удаленный формат работы с полной комплектацией техники
- ДМС
Бонусы для наших сотрудников
- Компенсация спорта, хобби и увлечение для Вас и Вашего ребенка до 100%
- Корпоративное обучение (обучение для повышения профессиональных навыков за счет организации)
- Развлекательные и обучающие мероприятия: турпоходы, автоквесты, отдых на курорте Шерегеш зимой/осенью, организованные мастер-классы, конкурсы, программа номинирования и многое другое)
