Горнощитская улица 7
Приглашаем к сотрудничеству в новый термальный комплекс ЮГА менеджера call-центра.
ЮГА — ведущий термальный комплекс, предлагающий уникальный опыт и разнообразные активности в области отдыха и релаксации. Наш комплекс обладает роскошными бассейнами, единственной на Урале серф волной (флоубординг) спа-процедурами и оздоровительными программами для наших гостей.
Обязанности:
-
Прием и обработка входящих звонков и сообщений из социальных сетей от клиентов, оказание им консультационной поддержки и решение возникших вопросов
-
Разработка эффективных скриптов общения для стандартизации процесса обслуживания клиентов
-
Заполнение отчетности по звонкам в системе контроля качества, анализ полученных данных и выявление областей для улучшения сервиса
-
Поддержка и продвижение бренда компании через качественное обслуживание клиентов и построение доверительных отношений с ними
-
Четкая дикция
-
Высокий уровень эмпатии и умение эффективно общаться с различными типами клиентов
-
Желание помогать людям и стремление решать их проблемы
-
Опыт работы в колл-центре или аналогичной сфере будет преимуществом
-
Готовность к обучению и соблюдению стандартов обслуживания клиентов
-
Грамотное владение русским языком, как устно, так и письменно
-
Опыт работы с программами для работы с звонками и общения с клиентами будет плюсом
-
Официальное трудоустройство
-
График работы: 2/2 посменно 11 часов с 8:00 до 20:00 (два перерыва на обед)
-
Конкурентная заработная плата с возможностью премий от 45 000 рублей плюс бонусы
-
Возможности для профессионального и карьерного роста
-
Полный социальный пакет и льготы для сотрудников комплекса
