Специалист отдела контроля качества (обращения клиентов)

Мы — Микрофинансовая Компания «Отличные наличные», растём и развиваемся с февраля 2011 года, за это время выросли до масштаба большой федеральной компании. На сегодняшний день Наша компания представлена офисами на территории более 100 городов России, так же мы предоставляем сервис онлайн-кредитования, помогая людям решать срочные финансовые вопросы 24/7 из любой точки России.

ЗАДАЧИ:

• Своевременная обработка обращений клиентов.
• Оперативное решение проблем и предоставления полноценной обратной связи Клиентам
• Предоставление корректных ответов на письменные обращения Клиентов
• Взаимодействие со специалистами других структурных подразделений Компании для оперативной обработки поступающих обращений Клиентов с целью повышения качества обслуживания Клиентов
• Ежемесячная отчетность

ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт работы с обработкой обращений, претензий, жалоб клиентов.
• Уверенный пользователь ПК.
• Аналитический склад ума, ответственность, внимательность, грамотная устная и письменная речь.

УСЛОВИЯ:

• Уверенность в завтрашнем дне: официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Стабильность: работа в федеральной компании с многолетней историей, официальная заработная плата два раза в месяц
• График работы 5/2 (с 9.00 до 18.00);
• Корпоративные скидки в ведущие фитнес-клубы Новосибирска
• Комфорт в деталях — отсутствие дресс-кода, оборудованное рабочее место, зона отдыха, кухонная зона с безлимитными чаем и кофе
• Офис по линии метро (м. Октябрьская)