Инженер системно-технической поддержки

Обязанности:

• Выполнение обращений, эскалация, контроль выполнения обращений, обеспечение работоспособности средств вычислительной техники и периферийных устройств.
• Разрешение инцидентов, относящихся к функционированию и настройкам ОС и офисного ПО; функционированию стандартного ПО; функционированию средств вычислительной техники; доступу к сетевым информационным ресурсам; обновлениям ОС и ПО; функционированию антивирусного ПО; разрешение инцидентов, связанных с вирусными заражениями ПК.
• Обслуживание системного обеспечения ПК: установка и настройка ОС и ПО персонального компьютера; установка и настройка офисного, стандартного прикладного ПО; перенос информации пользователей с одних носителей на другие; первоначальный монтаж и установка новых ПК и другого ИТ- оборудования, а также их переподключение.
• Техническое обслуживание средств вычислительной техники: аппаратного обеспечения ПК, сетевых и локальных принтеров, плоттеров и сканеров; проведение ВКС: разрешение инцидентов, обработка обращений и поддержка пользователей; контроль качества видео и звука в проходящих видеоконференциях; установка, настройка и ввод в эксплуатацию оборудования.

• Высшее/среднее профессиональное образование, направление подготовки — ИТ, либо техническое.
• Навыки работы по установке и настройке системного и дополнительного программного обеспечения на ПК, работы по обслуживанию и ремонту СВТ и периферийных устройств, в том числе средствами удаленного администрирования.
• Навыки составления технической документации (инструкции, регламенты и т.п.).
• Навыки ведения деловой переписки, сбора информации и диагностики проблем.

Условия:

• Оформление в штат в соответствии с ТК РФ.
• Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования).
• Соц. пакет (ДМС с первого дня оформления на работу, мобильная связь, санаторно-курортное лечение, спортивные мероприятия).
• Внутренний университет.
• Корпоративная электронная библиотека.

*Указанное название вакансии может отличаться от наименования должности в штатном расписании

*Указанные выше сведения не являются официальным предложением заключения трудового договора, а уведомляют о имеющейся вакансии в штатном расписании, актуальной на момент размещения.