от 50000 RUR
Екатеринбург
От 1 года до 3 лет
Команда Службы заботы о клиентах приглашает на позицию Старшего менеджера.
Мы выполняем важную работу, разбираемся с интересными задачами и вносим свой вклад в развитие. Расскажем, что нужно делать, проведем обучение сразу после трудоустройства.
Мы предлагаем:
- Официальная заработная плата два раза в месяц: оклад 39100 руб. до вычета НДФЛ + ежемесячная премия;
- Официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ, все «белое»;
- ДМС, частичная компенсация детского садика. Наши сотрудники имеют возможность оформить льготные кредиты и ипотеку;
- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00
- Офис в центре Екатеринбурга: кроме комфортного рабочего пространства у нас есть зоны для отдыха, перекуса и обеда.
- Индивидуальный план обучения, наставничество, программа адаптации;
- Увлекательную корпоративную жизнь.
Нам нужен человек, который:
- Имеет высшее / средне — специальное образование;
- Желательно имеет опыт работы с клиентами / опыт работы в точке продаж;
- Умеет четко и ясно выражать свои мысли и грамотно строить речь;
- Обладает базовыми навыками работы с компьютером;
- Готов к работе, которая требует высокого уровня адаптивности и быстрого обучения;
- Ответственно подходить к работе;
- Умеет сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях.
Ваша работа:
- Осуществление обработки претензионных обращений клиентов;
- Самостоятельное решение вопросов клиентов, при необходимости взаимодействие с ответственными подразделениями/экспертами;
- Осуществление контроля срока принятия решения по претензии клиента;
- Коммуникация с клиентом для закрытия обращения, информирование клиента о результате решения.
