з/п не указана
Ярославль
не требуется
Приглашаем в нашу команду специалиста технической поддержки на проект по сопровождению ПО информационно-аналитической системы госзаказчика. Если тебе интересно направление техподдержки, есть желание учиться новому и развиваться в сфере IT — будем рады общению.
Твои задачи:
- Приём, регистрация и первичная обработка обращений, поступающих по телефону и электронной почте от пользователей информационных систем;
- Проведение диагностики возникающих неисправностей
- Работа с системами мониторинга инфраструктуры Заказчика (Grafana, Zabbix);
- Регулярный мониторинг информационных систем Заказчика (в том числе по чек-листам)
- Мониторинг работоспособности ITSM-системы
- Эскалирование и ведение критических инцидентов
- Регулярное информирование Заказчика о неисправностях и их причинах
- Помощь пользователям в использовании информационных систем и информационно-телекоммуникационной инфраструктуры
Что мы ждем от тебя:
- Наличие технического образования
- Знания в области системного администрирования, мониторинга инфраструктуры, системного анализа будут являться преимуществом
- Опыт работы на аналогичной должности будет являться преимуществом
- Умение выстраивать конструктивный диалог, грамотная речь, стрессоустойчивость
Что мы обеспечим:
- Работу в профессиональной среде, состоящей из высококлассных экспертов
- Интенсивный опыт на интересных проектах, который позволит тебе быстро расти как эксперту
- Офисный формат работы — график 2/2 (адрес офиса — г. Ярославль, ул. Республиканская 35)
- Технику для комфортной работы
- Корпоративную культура со своими ценностями и традициями, в которой каждый чувствует себя частью команды, экологичные отношения в коллективе
- Сообщества по интересам: Лига Спорта, Лига Music, Лига Интеллекта, а также возможность организовать свое сообщество и получить поддержку от компании
