Инженер поддержки пользователей (вторая линия)

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Маршрутизация / решение заявок от пользователей на втором уровне технической поддержки
• Общение с пользователями, воспроизведение и уточнение технических проблем

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:

• Опыт работы в IT поддержке от 1 года
• Знание ОС Windows и Linux на уровне продвинутого пользователя
• Опыт работы с Active Directory
• Опыт поддержки VDI Citrix
• Хорошее представление об устройстве сетей связи, VoIP и веб технологий