Специалист первой линии технической поддержки

Если ты любишь оптимизировать процессы проекта, разрабатывать и внедрять улучшения — мы приглашаем тебя в нашу команду на развитие проекта систем видеонаблюдения на транспорте!

ООО «ЮниТех» — работает на рынке систем безопасности и автоматики с 2010 года и является производителем двух торговых марок:

CARVIS — системы видеонаблюдения для автотранспорта;

РЕВИЗОР — системы персонального наблюдения

В настоящее время мы ищем в свою команду «Специалист первой линии технической поддержки»

Чем предстоит заниматься:

• Оперативно принимать, обрабатывать / перенаправлять обращения Клиентов, поступающих по телефону / в телеграмм-чате / на электронную почту по вопросам функционирования нашего оборудования CARVIS, РЕВИЗОР
• Консолидировать информацию, поступающую от наших пользователей
• Обновлять / пополнять имеющуюся базу знаний, подготавливать шаблоны ответов

Знания и опыт, необходимые для эффективной работы в должности:

• Высшее образование, желательно в области информационных технологий
• Опыт работы на аналогичной должность от 1 года
• Владение офисными приложениями на хорошем пользовательском уровне; особо приветствуется опыт работы в программах по типу ServiceDesk и HelpDesk
• Развитые коммуникативные навыки
• Стремление овладеть алгоритмом работы продукта, и связанных с ним процессами (интеграция, настройка, расширенная поддержка пользователей)
• Грамотная устная и письменная речь

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство
• Заработная плата состоит из оклада и премий.
• Профессиональный и карьерный рост (внутреннее и внешнее обучение)
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00

Чай/кофе/печеньки за счет компании:)

Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей Вакансии!
Стандартный срок рассмотрения резюме в нашей Компании 5 рабочих дней с момента получения. Если Ваш опыт работы и пожелания соответствуют требованиям и возможностям Компании — мы свяжемся с Вами по указанным контактам.

Если в течение 5 рабочих дней мы не связались с Вами, то это означает, что, к сожалению, пока мы не готовы Вас пригласить для прохождения собеседования.

При этом Ваше резюме будет сохранено в нашей базе данных и если подходящая вакансия появится в последующем‚ мы предложим ее Вам для рассмотрения.