Инженер технической поддержки

Что нужно делать:

• Обрабатывать обращения в системе Service Desk, контролировать их выполнение в соответствии с SLA;
• Заниматься поддержкой и консультацией пользователей по работе с ИТ ресурсами;
• Обеспечивать работоспособность компьютерных и коммуникационных систем офиса;
• Осуществлять коммуникацию с пользователями, второй и третьей линиями поддержки.

Для нас важно:

• Понимание пользовательских запросов, грамотная речь, дисциплина, умение находить компромисс при решении задач.
• Приветствуется знание основ T-SQL, PL-SQL, PowerShell, Python Java, C#, IIS, WildFly, Windows, Linux, SOAP, NGinx, ELK, Grafana.
• Знания работы в системах TFS, Jira, Confluence, ServiceDesk или аналогах.

Что вас ждет :

• Оформление по ТК РФ.
• Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
• Корпоративная мобильная связь.
• Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
• Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
• Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
• Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.