Менеджер по обучению и развитию персонала

Приглашаем Вас реализовать себя в наш высокотехнологичный контактный центр, в котором используются самые современные сервисы, основанные на распознавании речи.

Наши клиенты: банки России и Платежная система.

Чем предстоит заниматься:

• Организация и планирование процесса обучения операторов Контактного центра.
• Создание и поддерживание в актуальном состоянии материалов обучения (скрипты, кейсы и т.д.).
• Адаптация новых сотрудников.
• Предоставление обратной связи руководителям и сотрудникам.
• Формирование ежеквартального отчёта по оценке эффективности обучения.

Пожелания к кандидату:

Образование:

• Высшее образование/средне специальное.
• Дополнительное образование — регулярные курсы по развитию компетенций в направлении управления развитием персонала — будет Вашим преимуществом.

Опыт работы:

• Опыт работы в области обучения и развития персонала в Контактном центре.
• Опыт работы с обучающей методологией.
• Опыт проведения оценочных процедур.

Навыки и знания:

• Презентационные навыки.
• Знание основ работы с KPI.
• Знание методов оценки развития персонала.

Мы предлагаем:

• Работа в крупной, стабильной компании.
• Официальное оформление по ТК РФ.
• Достойная оплата труда.
• График работы 5/2 (суббота, воскресенье-выходные).
• Возможность профессионального развития.
• Дружный коллектив.
• Весёлые корпоративы за счёт компании.
• Новогодние подарки детям.