Менеджер по сопровождению клиентов Сдэк

СДЭК — команда небезразличных: нам до всего есть дело, мы открыты и честны. Мы — профессионалы: каждый день делаем все, чтобы стать лучше. Вкладываемся в развитие команды, обучаем сотрудников в CDEK University, организуем внутренние и внешние тренинги с ТОП-менеджерами и лидерами образовательного рынка.

Динамика и квантовые скачки — наша повседневность. Ежегодно мы растем вдвое: нам важно уметь адаптироваться к изменениям и искать новые пути. Такой ритм помогает расти и строить карьеру, запускать новые сервисы, оставаясь гибкими и легкими на подъем.

Если тебе откликается такой подход — присоединяйся к нашей команде!

Сейчас мы в поисках Менеджера по сопровождению клиентов.

Обязанности:

• Сопровождать действующих клиентов — решать вопросы по взаимодействию с компанией, контролировать путь груза экспресс-доставки, информировать об изменениях в схемах работы;
• Проводить комплексный анализ по клиенту с целью выявления направлений развития отношений (сайт клиента, конкуренты СДЭК и их условия работы с клиентом, география, клиента, используемые услуги и т.д.). Выявление потребностей клиента.
• Информировать Клиентов о возможностях и новых услугах компании;
• Подготовка КП, проведение переговоров.
• Принимать претензии от клиента и своевременно регистрировать их в системе.

• Опыт работы и в общении с клиентами в сегменте b2b
• Опыт работы в офисе, знание офисных программ
• Опыт работы в CRM, будет вашим преимуществом
• Обучаемость
• Желание расти и развиваться вместе с компанией
• Вежливость
• Грамотная речь

• Оформление по ТК РФ
• Работа в офисе
• график 5/2 с 9:00−18:00
• оклад + kpi + бонус (от 70000 и выше)

• Обучение на базе Корпоративного Университета, опытный наставник в период испытательного срока
• Возможности для профессионального и карьерного роста в компании
• Интереснейшие корпоративные проекты и мероприятия