Администратор (в отель)

Экоотель «Лунный кролик» — это новый современный отель премиум-класса, находящийся в живописном месте на берегу реки Немда в Костромской области. Отель открылся в декабре 2023 года. Экоотель — это новый проект от ювелирного завода «Вероника».

На территории отеля 11 панорамных домов и 7 номеров, позволяющих разместить до 90 гостей. Ресторан отеля вмещает 50 гостей. Для проведения мероприятий дополнительно есть две веранды и открытые /закрытые зоны на территории отеля.

Мы ищем администратора отеля, способного сделать отдых для наших гостей приятным и комфортным. Этот человек будет сопровождать гостя с момента заселения в отель до момента отъезда, создавая приветливую и доброжелательную атмосферу.

Мы предлагаем:

— Вахтовый график работы 7/7, также есть возможность рассмотреть другой график работы при собеседовании

— Стабильные выплаты заработной платы без задержек, 2 раза в месяц;

— Оплату за смену 3000 руб.

— Официальное трудоустройство и социальные гарантии (оплачиваемый отпуск, больничный лист);

— Вкусное бесплатное питание и проживание в комфортабельном номере

— Полный комплект униформы;

— Доставку в отель и обратно на корпоративном транспорте

— Корпоративные скидки на услуги отеля

— Посещение бассейна в г. Кострома

Чем предстоит заниматься:

• Встречать и размещать гостей;
• Принимать и обрабатывать входящие звонки и сообщения;
• Совершать исходящие звонки для подтверждения бронирования;
• Создавать комфортные условия для проживания гостей;
• Консультировать гостей по услугам отеля;
• Контролировать соблюдение правил проживания в отеле;
• Участвовать в разрешении конфликтных ситуаций, претензий, проблем с обслуживанием, порчей имущества;
• Работать с кассой, программой TravelLine и орг. техникой;
• Проводить расчет с гостями при выезде;
• Координировать работу горничных, составлять плана уборки номеров;
• Выполнять поручения управляющего;

Что мы ждем от кандидата:

• Желание работать и развиваться в сфере гостеприимства;
• Доброжелательно и вежливо общаться с гостями;
• Грамотно вести переписку и консультировать по телефону гостей;
• С желанием работать в команде и решать поставленные задачи
• Уметь организовать персонал и проводить контроль;
• Свободно работать с ПК;
• Опыт работы в сфере гостиничного бизнеса приветствуется, но необязателен;
• Образование в сфере туризма и гостиничной деятельности приветствуется;