Краснодар
микрорайон Центральный, Красная улица 176лит5/4
микрорайон Центральный, Красная улица 176лит5/4
Обязанности:
- Диагностика технических проблем;
- Обработка и координация обращений;
- Работа с системами мониторинга;
- Сбор технической информации для эскалации на следующие линии поддержки;
- Решение клиентских запросов на обслуживание.
- Знание компьютера на уровне продвинутого пользователя;
- Опыт диагностики сети;
- Понимание принципов работы сети и протоколов;
- Умение четко и структурировано излагать свои мысли в устном и письменном виде;
- Коммуникабельность, инициативность, ответственность;
- Навыки телефонных переговоров с клиентом;
- Желателен опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana и др.).
Приветствуется:
- Опыт работы в службе технической поддержки;
- Знакомство с ОС семейства Linux\Unix;
- Опыт работы с IP-телефонией;
- Опыт работы с Wi-Fi оборудованием;
- Опыт работы с тикет-системами.
- Оформление согласно ТК РФ;
- Официальная конкурентоспособная заработная плата;
- ДМС;
- Сменный график работы: 2\2 по 12 часов (дневные и ночные смены);
- Работа в молодом, творческом и дружном коллективе;
- Профессиональный и карьерный рост.