з/п не указана
Хабаровск
улица Серышева 47
улица Серышева 47
От 3 до 6 лет
Обязанности:
- Решение организационных и технических вопросов, связанных с оказанием технической поддержки (далее — ТП) и движением имущества управления
- Контроль выполнения заявок, поступающих в рамках ТП
- Ведение отчётности по исполнению заявок на ТП
- Организация работы материально-технического обеспечения и складского хозяйства
- Управление отделом ТП, постановка задача сотрудникам, контроль за их исполнением
- Регламентация работы ТП
- Управление проектами отдела ТП (Внедрение ServiceDesk системы)
- Планирование работы сотрудников отдела ТП
- Планирование повышения компетенций как сотрудников отдела ТП, так и сотрудников организации
- Сбор и свод потребности в материальных, технических ресурсах
- Взаимодействие с руководителями других отделов в области решений проблем ТП
- Оптимизация бизнес-процессов организации для эффективной работы отдела ТП
- Высшее техническое образование и опыт работы на руководящей должности от 3 лет
- Организация работы отдела, контроль исполнения заявок
- Анализ и оценка технических заданий и технических решений в IT сфере
- Подготовка предложений в области улучшения технической поддержки
- Знание современных технологий построения информационных систем, операционных систем
- Продвинутые навыки работы с операционными системами Windows, Linux
- Навыки работы с сетевым и телекоммуникационным оборудованием
- Навыки управления командой
- Владение английским языком на уровне чтения технической документации
- Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг.
-
Дополнительным и существенным плюсом являются:
- Знания и навыки проектирования и описания ITSM-процессов в необходимом для работы отдела объеме
- Знакомство с концепциями и стандартами управления IT (ITIL)
- Опыт организации технической поддержки и/или материально-технического обеспечения
-
— Работа в государственном учреждении;
— Оформление согласно ТК РФ;
— График работы: Полный рабочий день, 5/2
— Конкурентная заработная плата по договоренности на собеседовании, премии за результаты по проектам
