Client success (support) manager

Дата размещения вакансии: 10.05.2024
Работодатель: GoGateway
Уровень зарплаты:
от 600 до 700 RUR
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

▪️Чем мы занимаемся

Предоставляем возможности для крупного и среднего бизнеса по приему платежей для клиентов со всего мира. Мы обеспечиваем прием фиатных валют (EUR, USD, TRY, RUB, INR…) в разных регионах мира (Европа, Азия, Ближний Восток, СНГ+, ЛатАм)

▪️Что предстоит делать

▫️разбор заявок по пересмотру транзакций от пользователей

▫️проведение финансовых сверок операций

▫️поддерживать коммуникации в чатах с бизнес-клиентами на русском и английском языках

амбиции на account manager:

▫️мониторинг и увеличение client index (показатель удовлетвеоренности клиента)

▫️сбор требований и работа с новыми запросами на расширение от существующих клиентов

▪️Требования

▫️внимательность

▫️ответственность

▫️оперативные ответы

▫️вовлеченность в бизнес клиента

амбиции на account manager:

▫️сбор требований в установленном формате для Up Sale и Cross Sale отдела продаж

▫️отдел будет быстро расширяться, нужен будет руководитель отдела

▪️Вознаграждение

▫️оклад: $700 / мес

▫️возможен быстрый переход в роль Head Of и увеличение ставки