з/п не указана
Москва
От 3 до 6 лет
Обязанности:
- Контроль и анализ работы сотрудников отдела;
- Участие в разборе сложных кейсов;
- Обучение и сопутствующая помощь сотрудникам отдела; контроль полноты знаний при допуске инженера технической поддержки к самостоятельной работе;
- Наполнение и актуализация базы знаний;
- Мониторинг работы сервисов;
- Взаимодействие с другими подразделениями, эскалация обращений для решения технических проблем пользователей в адрес производителей;
- Настройка и обслуживание оборудования клиентов;
- Диагностика и устранение неисправностей на сетевом оборудовании Cisco, Huawei, Juniper, и т.д. (коммутаторы, маршрутизаторы, межсетевые экраны, WiFi);
- Диагностика и устранение неисправностей на серверном оборудовании и системах хранения данных HP, Huawei, DELL, Lenovo, IBM и т.д.;
- Составление/актуализация инструкций по работе с оборудованием;
- Контроль выполнения обращений, представление отчетов
Требования:
- Высшее образование, желательно техническое;
- Опыт работы от 5 лет в телекоммуникациях;
- Обязателен опыт эксплуатации и устранения неисправностей на сетевом оборудовании Cisco: серий ISR/ASR/Catalyst/ASA/WLC и аналогичных.;
- Обязателен опыт эксплуатации и устранения неисправностей на серверном оборудовании HP, Huawei, DELL, IBM;
- Приветствуется опыт работы с решениями других производителей - Juniper, Fortinet, Checkpoint, HP, Brocade, Huawei и др.;
- Инициативный, стрессоустойчивый, умеете работать на результат, умеете работать в команде.
- Плюсом будет:
- Опыт проведения пусконаладочных работ сетевого и серверного оборудования;
- Опыт развертывания систем виртуализации Vmware и Hyper-V;
- Знание Английского языка на уровне чтения технической документации;
- Структурированный подход к решению задач;
- Знание современных решений/продуктов/тенденций, общая эрудированность в области ИТ;
- Высокие коммуникативные навыки.
Мы предлагаем:
- Работу в комфортном офисе;
- Профессиональное обучение и сертификации за счёт компании;
- Возможность карьерного роста внутри команды;
- Оформление по ТК РФ;
- Заработную плату по результатам собеседования + премии по итогам работы;
- Совместный досуг на выбор: бег, лыжи и сноуборд, пинг-понг или просто PlayStation.
- ДМС со стоматологией
