Специалист технической поддержки

ДКС — один из ведущих российских производителей кабеленесущих систем, решений для распределения электроэнергии, автоматизации и IT.

• 24 года на рынке
• 2500 численность работников
• топ 100 лучших работодателей

Мы находимся в поиске ответственного, легко работающего как самостоятельно, так и в команде сотрудника на вакансию Специалист технической поддержки.

Обязанности:

• осуществление регистрации, классификации, приоритетность обращений внутренних пользователей компании в службу технической поддержки,
• координация действий по разрешению обращений (оказание помощи самостоятельно либо передача заявки в соответствующий отдел службы поддержки);
• разработка инструкции по работе с программами;
• оформление необходимой технической документации;
• обучение пользователей ИТ-услуг.

Требования:

• Умение ясно излагать свои мысли, владение грамотной устной и письменной речью.
• Преимуществом будет опыт работы в системе Service Desk (любой), СЭД (Directum)

Условия:

• Оформление по ТК РФ.
• Полный социальный пакет.
• Официальная стабильная заработная плата + система премирования (месяц, квартал, год).
• ДМС.
• Доставка служебным транспортом с пл. Карла Маркса.
• Бесплатные комплексные обеды.
• График 5/2 с 09.00 до 18.00.
• Очный или гибридный формат работы

Дополнительные возможности:

• Развлекательные корпоративные мероприятия за счет компании;
• Детские праздники (новогодняя елка, день защиты детей).
• Подарки на Н. Г. Вашим детям.
• Изучение английского языка.