Обязанности:
Клиенты СИТИМОБИЛ ежедневно оставляют десятки и сотни звонков в службу поддержки. Одни задают вопросы, другие высказывают претензии, третьи делятся своими идеями по улучшению сервиса. Мы ищем человека, который будет оперативно реагировать на все эти звонки и помогать клиентам СИТИМОБИЛ. Вам предстоит: оперативно обрабатывать входящие звонки; работать с клиентами, таксопарками и водителями для решения всевозможных ситуаций; развивать процессы и инструменты для улучшения качества клиентского сервиса СИТИМОБИЛ.
Требования:
Нам нужны внимательные, тактичные и стрессоустойчивые специалисты для того, чтобы помогать нашим пользователям в самых экстренных ситуациях.
* отлично владеете русским языком и навыками деловой переписки;
* имеете опыт ведения телефонных переговоров;
* любите помогать и умеете сопереживать людям, попавшим в трудные ситуации;
* самостоятельно и ответственно подходите к решению задач;
* готовы к обучению;
* не устаете от однообразной работы:
Условия:
Работа на дому с возможностью работать по графику в ночное время с 22.00 до 07.00 по Московскому времени! Смены от 4 часов. График работы свободный!
Обучение две недели с 9−16
