Менеджер по работе с рекламациями

Приглашаем в нашу команду МЕНЕДЖЕРА ПО РЕКЛАМАЦИЯМ

УСЛОВИЯ:

• Официальное трудоустройство
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00
• Конкурентная заработная плата
• Корпоративная мобильная связь
• Скидки на приобретение продукции компании и услуги СТО
• Материальная поддержка сотрудников в различных жизненных ситуациях
• Комфортный ввод в должность, поддержка коллег и руководителя
• Подарки к праздникам
• Корпоративные мероприятия
• Адрес:Ставропольский край, Шпаковский муниципальный округ, Р-217, обход Верхней Татарки, 2-й километр

Требования:

• Опыт работы менеджером по работе с рекламациям или любой аналогичный опыт
• Технические знания по устройству автомобиля и работе отдельных узлов и агрегатов
• Знание программ подбора запасных частей
• Техническое образование приветствуется!
• Хорошие коммуникативные навыки
• Грамотная устная и письменная речь
• Эмпатия к людям, желание помочь
• Опыт работы менеджером отдела запчастей (желательно)

Обязанности:

• Работа с претензионными обращениями и рекламациями (прием претензий от клиентов по почте, crm)
• Регистрация обращений в информационной системе, контроль сроков ответов на рекламации
• Взаимодействие со смежными подразделениями по вопросу решения претензий
• Сбор документов и информации, необходимой для объективного рассмотрения рекламации, техническое консультирование
• Выявление причин претензий
• Ведение и оформление документации в 1С

Уважаемый кандидат,

Срок рассмотрения резюме составляет до 5 рабочий дней.