з/п не указана
Самара
От 1 года до 3 лет
ОБЯЗАННОСТИ:
- проведение базовых обучающих мероприятий для операторов контактного центра (новые и действующие сотрудники);
- сопровождение групп обучения новичков от старта до выхода на линию (коммуникация, обратная связь, оценка качества знаний);
- проведение оценки эффективности обучения и стажировок;
- обучение и оценка наставников и функциональных тренеров;
- формирование квартального плана обучения.
ТРЕБОВАНИЯ:
- высшее образование;
- опыт проведения мероприятий в области обучения и развития не менее 1 года;
- наличие сертификата " Тренинг для тренеров" будет являться преимуществом;
- уверенный пользователь ПК и Microsoft Office;
- развитые коммуникативные и презентационные навыки.
