Granat Group — профессиональный аутсорсинговый контакт-центр, который помогает компаниям-партнерам в развитии бизнеса за счет построения первоклассного клиентского сервиса, отделов продаж и телемаркетинга.
Сейчас на один из наших проектов нам требуется крутой тренинг-менеджер. Проекты очень классные, динамичные и удобный. Если Вы давно искали работу, где точно будет стабильно и интересно, то Вам точно к нам!
Цели должности:
— Обучение сотрудников (операторов)
— Развитие сотрудников (операторов)
— Высокое качество работы сотрудников (операторов)
Функционал:
Тренинговые программы (разработка, создание)
-Разработка тренинговых программ, методических пособий, презентаций и т.д., необходимых для обучения сотрудников, в том числе с применением дистанционных технологий;
-Разработка и адаптация контрольных проверочных заданий, тестов и кейсов;
Обучение операторов
-Осуществление подготовки к проведению обучающих мероприятий (настройка скайпа, необходимых документов и презентаций, взаимодействие в скайпе);
-Обучение и адаптация сотрудников при вводе в должность «оператор»
-Полевое обучение персонала (прослушка онлайн или офлайн, предоставление обратной связи);
Анализ и контроль
-Анализ качества проведенного обучения вместе с руководителем для улучшения результатов будущих обучающих мероприятий (тестирование, анализ опросов и т.д.);
-Аттестация сотрудников;
Отчетность
-Своевременное предоставление отчетов о результатах своей деятельности.
Требования:
— От 1 года опыт обучения и развития персонала;
— Проведение первичного обучения;
— Проведение анализа результатов и оценки эффективности обучения;
— Выстраивание системы обучения новых сотрудников и действующего персонала.
Условия:
— Полностью удаленная занятость;
— Официальное трудоустройство;
— Заработная плата складывается из оклада 30000 руб +KPI (совокупный доход 35000−40000 руб);
— График работы 5/2 с 9 до 18 по МСК.
Спасибо за то, что внимательно прочитал вакансию. Наш следующий этап — это первичное интервью с Ведущим HR, поэтому скорее откликайся!
