Специалист колл-центра

Дата размещения вакансии: 08.10.2024
Работодатель: Техноберинг
Уровень зарплаты:
от 70000 до 75000 RUR
Город:
Санкт-Петербург
территория Южная часть производственной зоны Горелово, улица Понссе 22
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Возможность гибридного графика по окончанию испытательного срока

Обязанности:

  • Распределение заявок с общих электронных почт, занесение заявок в «Менеджер контактов» в1С;
  • Первичная консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов;
  • Перевод звонков или фиксация информации и передача менеджеру по продажам;
  • Ввод в базу данных полученной информации;
  • По заданию руководителя проведение опроса мнения клиентов по качеству оказываемых услуг;
  • Консультация по обращениям на платформе Jivo Site компании;
  • Заполнение ежедневного отчета по звонкам менеджеров (выгрузка статистки из программы и формирование отчета с рейтингом звонков);
  • Выполнение поручений руководителя.

Требования:

  • Образование не ниже среднее специальное;
  • Грамотная и четко поставленная речь;
  • Опыт работы в call-центре или продажах будет вашим преимуществом;
  • Уверенный пользователь ПК: MS Office, Internet, эффективной работы с клиентской базой данных;
  • Навыки работы с CRM-системой 1С: Битрикс- знание программного обеспечения для эффективной работы с клиентской базой данных;
  • Внимательность;
  • Пунктуальность;
  • Активная жизненная позиция и глубокое понимание значения слов клиентоориентированность, нацеленность на результат.

Условия:

  • Заработная плата оклад + премии;
  • Индексация заработной платы;
  • График работы: с 8:00 до 16:45, пн-пт, пятница сокращённый день;
  • Развозку комфортабельным транспортом от ст. метро «Балтийская», «Проспект Ветеранов», «Дунайская», «Звёздная» (время в пути - 30 минут)
  • Испытательный срок 3 месяца, под руководством наставника;
  • Корпоративный портал с обучающими материалами для работы и жизни;
  • ДМС после года работы;
  • Корпоративная библиотека;
  • Перспективы карьерного роста;
  • Современный комфортный офис, столовая и зоны отдыха;
  • Бесплатное питание в корпоративной столовой;
  • Корпоративные праздники и офисные мероприятия;
  • Совместные занятия спортом, футбол, волейбол, функциональные тренировки;
  • Подарки для сотрудников на день рождения и новый год;
  • Приятные и полезные подарки для сотрудников, успешно окончивших испытательный срок.