Главный специалист технической поддержки информационных систем

Ключевые задачи:

• Обработка обращений пользователей.
• Настройка сопровождаемых информационных систем.
• Обеспечение непрерывности функционирования процессов сопровождаемых информационных систем.
• Взаимодействие с подразделениями Банка и разработчиками программных комплексов по вопросам сопровождения информационных систем в зоне ответственности сотрудника.
• Регистрация инцидентов, поиск путей решений, организация мер по дальнейшему предотвращению.
• Обновление/создание документации для сопровождения.
• Осуществление автоматизации и развития сервисов, находящихся в зоне ответственности сотрудника.
• Регистрация и анализ ошибок, моделирование проблемных ситуаций, выдача рекомендаций по доработке и настройке информационных систем, находящихся в зоне ответственности сотрудника.

Что важно для нас:

• Навыки работы в серверных операционных системах
• Понимание архитектуры информационных систем
• Понимание принципов работы шин данных
• Понимание принципов работы СУБД, инструментов мониторинга производительности, оптимизации запросов, технологий резервного копирования, прав доступа на объекты.
• Умение читать логи систем.
• Знания в области ИТ, основных архитектурных моделей и принципов взаимодействия компонентов ИТ систем, протоколов взаимодействия, сетевых схем;
• Опыт в разработке технической документации (ТЗ, инструкции, руководств)
• Навыки ведения переговоров с внешними контрагентами

Что предлагаем:

• График работы 5/2 (пн-чт с 9:00 до 18:00, пт до 16.45)

• Гибкое посещение офиса после прохождения онбординга
• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
• Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
• Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
• Доплата к отпускному и больничному листу
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
• Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
• Льготное кредитование для сотрудников
• Обучение в корпоративном университете банка
• Корпоративная библиотека
• Реферальная программа для сотрудников: приведи друга в ИТ и получи до 300 000 рублей