Менеджер по работе с клиентами

Центр прикладного анализа поведения «Мозаика» приглашает в команду Менеджера по работе с клиентами.

С 2016 г. мы помогаем детям с РАС (расстройством аутистического спектра) и их семьям.
У нас 4 центра, работает порядка 70 сотрудников.

Предлагаем гибкий график, есть возможность работать в офисе или удаленно (частично либо полностью).

Что нужно будет делать:

• консультировать клиентов по услугам центра: ответы на звонки, сообщения в мессенджерах, соц. сетях, сайт;

• вести учет обращений, карточку клиента в системе Битрикс;

• составлять расписание очереди на терапию;

• заполнять свободные места на терапию по теплой базе;

• сопровождать клиента от первого обращения до начала занятий: информирование о терапии, заключение договора, контроль внесения предоплаты.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство, полную занятость;

• стабильную и своевременную заработную плату: 50 000 руб. (фиксированная);

• обучение, наставничество на весь период вхождения в должность;

• поддержку, заботу, дружескую атмосферу и комфортные условия труда.

Что ждем от кандидата:

• понимание психологии родительства, особенных детей либо готовность погрузиться в эту сферу;

• любовь к людям, эмпатия;

• способность быстро учиться и анализировать, нужно будет разбираться в азах АВА-терапии. Это интересно, всему научим!

• опыт работы с клиентами от 1 года, желателен опыт работы в CRM системе (Битрикс);

• высшее образование;

• грамотная устная речь, умение слушать, отличные коммуникативные навыки, умение планировать;

• знание ПК и онлайн приложений: гугл-таблицы и документы.

Рабочее место: Академгородок, ул. Мусы Джалиля, д. 21
Просторный центр, площадью 600 кв.м.

Предлагаем гибкий график, есть возможность работать в офисе или удаленно (частично либо полностью).

Если это про Вас — жмите «Откликнуться» и станьте частью команды, которая меняет мир к лучшему!