Диспетчер-координатор

Работа в Ростелеком — это стабильность, интересные проекты, профессиональная команда и множество возможностей для развития!

А ещё Ростелеком — это не просто компания, это — команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital-рынков, давать людям качественные цифровые сервисы.

Обязанности:

• Создавать наряды на выезд, с согласованием времени визита с клиентом;
• Осуществлять обработку звонковой нагрузки от линейных и выездных специалистов;
• Информировать клиента о ходе проведения работ;
• Актуализировать технические данные;
• Закрывать наряды, инциденты в ИС, осуществляет связь с клиентом для
  подтверждения работоспособности услуг;
• Осуществлять обработку уведомлений, поступивших с 1, 2, 3-й линии технической поддержки.
• Осуществлять координацию и диспетчеризацию инцидентов, нарядов, ТТ;
• Осуществляет техническую поддержку инсталляторов, выездных инженеров и монтеров;
• Актуализирует технические данные.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК;
• Желателен опыт в похожей сфере;
• Высшее образование без предъявлений требований к опыту.

Условия:

• Работа в федеральной телекоммуникационной компании;
• График работы 2/2 с 9:00 до 21:00;
• На период стажировки 2−4 недели график работы 5/2 с 8:30 до 17:30;
• Оформление с 1 дня по Трудовому договору согласно ТК РФ;
• Доход оклад + премия;
• Возможность карьерного и профессионального роста;
• Формат работы офисный;
• Обучение от компетентного Наставника и стажировка за счёт компании!