Инженер технической поддержки СЭД ТЕЗИС

Обязанности:

• Обеспечение бесперебойного функционирования системы электронного документооборота (СЭД), выявление и устранение ошибок; участие в обновлении программного обеспечения и в профилактических работах.
• Создание учётных записей и «рабочих мест» пользователей, назначение ролей, прав доступа, паролей, маршрутов, видов документов, журналов и отчётов.
• Создание и поддержание в актуальном состоянии корпоративной структуры и справочников в базе данных документооборота.
• Создание, тестирование и редактирование потоков документов и прав доступа к ним пользователей.
• Инструктаж пользователей в вопросах работы в электронном документообороте.
• Контроль установки программного обеспечения электронного документооборота на серверы и рабочие станции.
• Ведение исполнительной документации СЭД.
• Консультация сотрудников по возникающим вопросам работы в СЭД.
• Сбор требований для модернизации и внедрения доработок СЭД.
• Описание бизнес-процессов и написание тех. заданий для доработок СЭД.
• Участие в написании инструкций, нормативно-методических документов (положений), регламентирующих работу в СЭД.
• Внесение предложений по модернизации и приобретению серверного оборудования электронного документооборота.

Требуемые навыки:

• Высшее образование;
• Опыт работы в технической поддержке пользователей от 2-х лет (обязательно);
• Навык работы в системах ServiceDesk;
• Навыки управления инцидентами (регистрация, обработка, эскалация);
• Опыт использования программ удалённого управления (AnyDesk)
• Базовые навыки настройки серверных и пользовательских ОС Windows (сетевые протоколы, удаленный доступ)
• Понимание принципов и навыки работы с MacOS, Linux (желательно)
• Навыки обслуживания пользовательского и специализированного ПО
• Умение работать с почтовыми клиентами
• Понимание основ информационной безопасности
• Высокий уровень самодисциплины и ответственности
• Аналитическое и стратегическое мышление
• Отличные коммуникативные навыки, желание помогать пользователям

Мы предлагаем:

• офисная работа в стабильно работающей компании;
• Оформление по ТК РФ, полностью официальная белая заработная плата, два раза в месяц без задержек, оплата отпуска и больничных;
• график работы: основная часть с 10 до 19‚ социальные гарантии по ТК РФ‚ повышение квалификации.