Специалист поддержки пользователей (call-центр)

БАРС Груп — крупный российский разработчик информационных систем для государственного сектора. Компания вошла в топ-10 рейтинга крупнейших поставщиков ИТ-решений для образования.

Мы открываем вакансию Специалиста поддержки пользователей на федеральные проекты по финансам. Ждём именно тебя присоединиться к нашей команде!

Обязанности:

• Приём и обработка ВХОДЯЩИХ звонков, обращений по электронной почте и через систему поддержки пользователей;
• Техническая поддержка пользователей при работе с программными продуктами «БАРС Груп»;
• Выявление проблем в работе программных продуктов, передача выявленных проблем аналитикам соответствующих направлений;

Что мы ожидаем:

• Желательно законченное высшее или среднее специальное образования (экономическое или техническое желательно)
• Будет плюсом опыт в контакт-центре, продажах, технической поддержке (рассматриваем БЕЗ ОПЫТА)
• Доброжелательность, желание и умение общаться с людьми, знание телефонного этикета, грамотная речь
• Уверенное владение ПК
• Быстрая обучаемость
• Ответственность

Мы предлагаем:

• Уютный офис центре города (Баумана, Некрасова), возможен переход на УДАЛЁННЫЙ формат после испытательного срока;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, белая заработная плата;
• Обучение входит в процесс работы;
• Оплачиваемые больничные и отпуска;
• График работы 5\2 (8:30—17:30);
• Заработная плата на период испытательного срока 40 000 (до вычета налогов), после испытательного срока 42 000 (до вычета налогов), безусловное дальнейшее повышение — по итогам аттестации после испытательного срока;
• Карьерный рост в аналитику, тестирование и другие смежные сферы внутри компании;
• Внутренние обучающие курсы (аналитика, языки программирования);
• Скидка на обучение английскому в онлайн-школе Skyeng;
• Опыт работы в крупной федеральной компании: более 2700 сотрудников в 20 офисах по всей России;
• Развитие и перспектива — не пустые слова в «БАРС Груп». У нас инициатива поощряется!
• Творческий коллектив с нешаблонным мышлением и яркой корпоративной жизнью.

Реферальная программа: пригласи друга и получи денежное вознаграждение!