Варшавское шоссе 138
Мы приглашаем к нам в команду менеджера по развитию отношений с клиентами (с реальными перспективами роста).
Кого мы хотим видеть на данной позиции?
Успешного молодого человека (не принципиально молодой человек или девушка), для которого развитие личного бренда в интересах компании цель выхода на данную позицию.
Если Вы креативны, амбициозны, любите сложные задачи и нестандартные решения, искренне считаете расботу в сфере клиентского сервиса своим призванием — добро пожаловать в нашу компанию.
УРОВЕНЬ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ ОБСУЖДАЕТСЯ С УСПЕШНЫМ КАНДИДАТОМ!!!
Обязанности:
- контроль метрик клиентского сервиса и ответственность за их рост;
- повышение качества обслуживания и удовлетворенности клиентов во всех точках контакта;
- контроль эффективности работы отдела и качества оказываемого клиентского сервиса;
- выстраивание эффективного взаимодействия со смежными подразделениями компании;
- урегулирование сложных конфликтных ситуаций, анализ возникающих проблем, внедрение изменений, направленных на улучшение процессов взаимодействия с клиентами;
- минимизация затрат, повышение производительности труда при сохранении целевых показателей;
- развитие и внедрение решений, направленных на повышение качества обслуживания;
- ведение отчетности по качеству обслуживания;
- коммуникация с импортером;
- контроль работы Ресепшн (подбор, обучение, адаптация персонала).
- опыт работы в автобизнесе или в схожей сфере (большим плюсом будет знание устройства автомобиля);
- проактивная позиция, эмпатия, умение отстаивать свою точку зрения, стрессоустойчивость, высокий уровень личной ответственности, аналитическое мышление, коммуникабельность;
- умение работать в режиме многозадачности;
- знание MS Offiсe на хорошем уровне.
-
место работы: м. Пражская, Варшавское шоссе, д. 138;
-
график работы: 5/2 с 9.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00;
-
з.п. обсуждается с успешными кандидатами;
-
стабильная официальная заработная плата, оформление в соответствии с ТК РФ;
-
предоставление обязательного социального пакета в соответствии с ТК РФ (оплата отпусков, больничных);
-
собственная столовая на территории дилерского центра;
-
скидки на обслуживание и мойку личного автомобиля;
-
скидки на покупку запчастей и аксессуаров бренда компании.