Директор по сервису и работе клиники

Обязанности:

• Управление и координация работы стоматологической клиники;
• Повышение эффективности бизнес-процессов клиники;
• Внедрение стандартов качества обслуживания пациентов, контроль за соблюдением;
• Контроль работы с пациентами администраторов и врачебного персонала, повышение конверсии на всех этапах воронки (от приглашения в клинику до заключения договора);
• Повышение рентабельности клиники. Анализ и контроль финансовой деятельности клиники;
• Управление персоналом — адаптация, обучение, развитие персонала;
• Руководство маркетинговой и рекламной активностью в рамках бюджета;
• Повышения уровня клиентского сервиса (прослушивание звонков, отработка работы со сложными пациентами);
• Обучение персонала навыкам презентации, выявления потребности у пациента;
• Формирование еженедельных, ежемесячных отчетов по итогам работы.

• Опыт работы на руководящей должности от 3х лет;
• Опыт работы в коммерческой медицине;
• Сильные управленческие навыки;
• Аналитический склад ума;
• Опыт управления коллективом;
• Умение эффективно работать в условиях многозадачности.

Условия:

• график 5/2 с 11:00 до 18:00.