з/п не указана
Новосибирск
От 1 года до 3 лет
Ключевые задачи:
- Техническая поддержка пользователей. Обработка обращений, жалоб клиентов и сотрудников по системам ДБО_СМБ, взаимодействие с 1 линией СТП, подготовка/актуализации статей БЗ.
- Поиск путей решения в ошибках программного обеспечения, моделирование проблемных ситуаций, формирование предложений по доработке систем
- Взаимодействие со смежными подразделениями банка для решения возникающих проблем в работе систем ДБО юридических лиц.
- Разработка/актуализация документации для сопровождения
- Участие в устранении технических сбоев в работе банковского программного обеспечения
Что важно для нас:
- Навыки работы с программно-аппаратными комплексами Банка, а также специализированным программным обеспечением
- Опыт работы по направлению не менее полугода
- Знать типовую архитектуру и функциональные возможности программно аппаратных комплексов, используемых в подразделениях Банка, основы управления проектами внедрения и эксплуатации программно аппаратных комплексов
Что предлагаем:
- График работы 5/2 (пн-чт с 9:00 до 18:00, пт до 16.45)
- Гибкое посещение офиса после прохождения онбординга
- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
- Конкурентный уровень дохода: оклад + премии
- Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу
- Доплата к отпускному и больничному листу
- Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
- Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях
- Льготное кредитование для сотрудников
- Обучение в корпоративном университете банка
- Корпоративная библиотека
- Реферальная программа для сотрудников: приведи друга в ИТ и получи до 300 000 рублей
