Специалист по работе с клиентами (сотрудник офиса)

Обязанности:

• Обработка входящих звонков от клиентов с целью удержания и сохранения лояльности и услуг абонента;
• Консультирование клиентов по тарифам и услугам (смена тарифного плана, акции, скидки на действующий тариф, составление заявки на перенос договора с одного адреса на другой);
• Помощь в решении вопросов клиентов, путем подбора индивидуальных условий.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения;
• Соблюдение качественного сервиса, тактичное общение с людьми;
• Умение работать в нескольких компьютерных программах одновременно, желание обучаться;
• Всему научим, но опыт работы в call-центре будет Вашим преимуществом.

Условия:

• Фиксированный доход + бонусная часть;
• Официальное оформление (ДМС и профсоюз);
• Возможность выбрать удобный график работы 2/2, 5/2 (на время обучения график работы 5/2 с 9.00 до 17.30);
• Оплачиваемое обучение;
• Система наставничества на весь период адаптации в компании и дальнейшего сотрудничества;
• Всестороннее развитие: корпоративный онлайн-университет, доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы;
• Возможность перевода на удаленный формат работы по истечению испытательного срока.