Специалист по обработке обращений клиентов в соцсетях

Нетдолгофф — юридическая компания, которая работает на рынке Саратова более девяти лет и предоставляет следующие виды услуг: юридическая помощь должникам и банкротство физических лиц. Нашими основными преимуществами являются честность и порядочность, качественное оказание юридических услуг, клиентоориентированность, человеческое отношение к каждому клиенту и многолетняя положительная репутация.

В связи с ростом количества обращений клиентов и необходимостью мониторинга и актуализации корпоративных соцсетей мы приглашаем на работу

СПЕЦИАЛИСТА ПО ОБРАБОТКЕ ОБРАЩЕНИЙ КЛИЕНТОВ В СОЦСЕТЯХ

• Оперативное реагирование на обращения клиентов
• Ответы на запросы и обращения клиентов
• Соблюдение сроков предоставления ответов
• Согласование ответов на претензионные обращения с руководителями структурных подразделений и службой контроля качества
• Формирование клиентской лояльности

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов, повышения клиентского сервиса
• Этика общения с клиентом, клиентоориентированность
• Быстрый и грамотный набор текста
• Желание добиваться высокого уровня клиентского сервиса
• Желание обучаться и приобретать новые навыки

• График работы с 9 до 18 с понедельника по пятницу
• Комфортабельный офис в БЦ «Парус» (район Детского Парка)
• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ
• Заработная плата: оклад + премия + KPI
• Испытательный срок 1−3 месяца
• Оплачиваемое обучение

ВАЖНО: Сотрудник необходим для работы в офисе, удалённый формат работы не рассматривается!