Помощник руководителя в отдел сопровождения клиентов

Привет, мы компания «МЕТРЫ», у нас эксклюзивный и востребованный продукт — мы занимаемся реновацией объектов недвижимости в историческом центре Москвы. Мы активно растем и развиваемся и мы в поисках Помощника руководителя в отдел сопровождения клиентов ! ​​​​​​​Обязанности:

• Ведение таблицы учета ежемесячных платежей клиентов компании за ЖКУ и электроэнергию;
• Производить расчет и выставлять счета (отправлять клиентам) к оплате клиентам компании за ЖКУ;
• Предоставлять разъяснения по оплате КУ, включая теплоснабжение, электроэнергию, капитальный ремонт, по телефону и электронной переписке (по мере запросов).
• Вести лицевые счета собственников жилых помещений на платформе mos.ru по электроэнергии (до разделения ЛС);
• Консультировать клиентов давая подробные инструкции по оплате КУ новым собственникам.
• Получать акты ввода в эксплуатацию индивидуальных приборов учета показаний по ХВС и ГВС.
• Выезжать по объектам для фиксации показаний общих приборов учета электроэнергии и водоснабжения ежемесячно, после чего внося их в базу для получения начислений и последующей оплаты собственниками студий;
• Запрашивать документы (справки, выписки из ЕГРН, выписки из Домовой книги и т.д.)
• Отвечать на звонки клиентов компании, передавая вопросы своему непосредственному руководителю ежедневно в том числе в момент его отсутствия (отпуск, командировки или болезни);
• Готовить отчет о проделанной работе ежедневно по установленной форме.
• Выполнение служебных поручений руководителя.

Требования:

• Опыт работы с клиентами от 1 года.
• Умеешь работать с большим объемом информации.
• Опыт работы в сфере ЖКХ желателен или общее понимание порядка оплаты КУ.
• Опытный пользователь ПК и знание офисных программ.
• Клиентоориентированный.
• У тебя высокий уровень эмпатии.

Условия:

• Работа в офисе в центре города.
• График работы 5/2 (8 часовой рабочий день)
• Стабильные выплаты без задержек.